9月16日,由中国饭店协会主办的首期全国主题饭店文化导师培训班活动落下帷幕,本次培训班是以商务部发布的行业标准为主导,重点以客人的体验感、融入感、幸福感为切入点进行宣贯,来自全国各地的近40名酒店同仁莅临苏州,深度探访了国家五叶级文化主题饭店、国家五叶级绿色饭店、国家五钻级餐厅——阅山轩酒店,参观学习交流。
酒店总经理倪小雯就《文化主题设计与经营闭环的实践心得》为主题进行了精彩分享,从“为什么做”到“怎么做”,全面诠释了文化主题作为酒店的经营要素的意义,引起了同行的共鸣。
随后,同行们参观了酒店的文化设计和后台管理,对阅山轩酒店的企业文化建设系统、主题文化在酒店经营活动过程中产生的服务设计、产品设计以及后台支撑系统、培训系统进行了深入的了解,大家纷纷表示“不虚此行,满载而归”。
通过此次培训,阅山轩不仅巩固了文化主题在经营过程的运用结果,还经历了一次同行的专业审查。我们将以此为契机,致力于将吴文化与酒店经营融为一体,不断提升产品设计能力,助力”江南文化”的传承和品牌建设。